Politique de confidentialité

 

Bienvenue dans la Politique de Confidentialité de Monervaln (ci-après désigné « nous »). Cette politique a pour objectif d’expliquer clairement la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations, ainsi que les droits dont vous disposez lorsque vous utilisez nos services.

1. Champ d’application de la politique

La présente politique s’applique à toutes les interactions effectuées en ligne lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou passez une commande. Cela inclut la création de compte, la consultation de contenus, la passation de commande et les échanges avec notre service client.

Elle couvre les informations que vous fournissez volontairement, celles collectées automatiquement lors de votre navigation et les données traitées au moyen des Cookies.

2. Moyens techniques de collecte d’information (Cookies)

Lors de votre visite, nous pouvons utiliser des Cookies et des technologies similaires dans les objectifs suivants :

• Assurer les fonctionnalités essentielles du site

• Améliorer votre expérience de navigation

• Analyser les comportements de visite

• Enregistrer vos préférences (langue, région, etc.)

Les Cookies ne permettent pas d’identifier directement votre identité, mais contribuent à optimiser l’expérience globale d’utilisation.

3. Portée d’utilisation et de partage des informations

Vos informations peuvent être utilisées pour :

• Traiter vos commandes, organiser l’expédition et fournir l’assistance après-vente

• Fournir un support client adapté

• Optimiser notre site et améliorer l’expérience utilisateur

• Communiquer avec vous concernant vos commandes et services associés

Nous ne vendons jamais vos informations. Elles ne peuvent être partagées qu’avec les partenaires indispensables à la fourniture des services (par exemple services de paiement ou logistique). Ces partenaires ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre strictement nécessaire et doivent respecter des obligations de confidentialité.

4. Stockage des données et Cookies

Nous conservons vos informations pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services.
L’utilisation des Cookies se fait également sous réserve de votre consentement.

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les Cookies. Vous pouvez ensuite modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Note : la désactivation de certains Cookies essentiels peut affecter le bon fonctionnement du site.

5. Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès aux informations que nous détenons vous concernant

• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes

• Droit d'effacement dans certaines situations

• Droit de limitation du traitement lorsque vous souhaitez suspendre temporairement l’usage de vos données

• Droit de retirer votre consentement pour tout traitement fondé sur celui-ci

• Droit à la portabilité pour obtenir vos données dans un format structuré et couramment utilisé

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les informations fournies à la fin de cette politique.

6. Base juridique du traitement des données

Nous traitons vos données conformément aux bases juridiques prévues par le GDPR.

Exécution d’un contrat
Nous utilisons vos informations pour traiter les commandes, organiser la livraison et fournir les services que vous avez choisis.

Consentement explicite
Lorsque vous vous abonnez volontairement à une newsletter ou acceptez de recevoir des communications marketing, le traitement repose sur votre consentement.

Respect d’obligations légales
Nous traitons certaines données pour satisfaire aux exigences nécessaires en matière comptable, fiscale et réglementaire.

Intérêts légitimes
Nous pouvons traiter vos données lorsque cela sert un objectif légitime, comme l’amélioration du site, l’optimisation de l’expérience utilisateur, la prévention de la fraude ou la sécurité des transactions, tout en veillant à ce que vos droits ne soient pas affectés.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 21382 CUBBAGE POND RD, LINCOLN, DE 19960-3944, US
Téléphone : +1 (302) 207-5991
E-mail : assist@monervaln.com
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, 9h00-18h00 (Heure d’Europe Centrale, CET)